Klepni v záložce Záznam na velké tlačítko START a vyraz. Až dorazíš, klepni na STOP — tvoje jízda se automaticky uloží. Ještě pohodlnější je jednorázově propojit Radbonus s Apple Health, Google Health Connect nebo Strava (viz další sekce). Pak budeme tvoje jízdy importovat automaticky, jakmile je zaznamenáš ve své oblíbené trackingové aplikaci — už nikdy nebudeš muset mačkat Start sám.
Podle zařízení to může mít různé příčiny. Pokud pro tebe neplatí žádná z následujících informací, napiš nám prosím přímo z aplikace: v záložce Záznam (domovská záložka) najdeš vpravo vedle velkého tlačítka Start (ve spodní třetině obrazovky) ikonu chatu s popiskem „Hilfe" — klepnutím na ni se s námi spojíš napřímo. Tady se potřebné informace vyplní automaticky, takže nám nemusíš všechno vypisovat! Chybějící kilometry ti rádi doplníme!
Povolení polohy „vždy": Nejdřív je důležité nastavit povolení polohy na „vždy". „Vždy" znamená jen to, že Radbonus může tvoji polohu zaznamenávat i ve chvíli, kdy aplikace běží na pozadí a displej telefonu je vypnutý. To samozřejmě neznamená, že aplikace sleduje tvoji polohu, když je zavřená nebo jsi vůbec nestiskl Start. Mrkni tedy do nastavení telefonu, jestli má aplikace Radbonus nastavené povolení polohy na „vždy", aby tracking fungoval!
Nastavení baterie u telefonů s Androidem: U systému Android je nejčastější příčinou to, že aplikace dál neběží na pozadí, ale telefon ji prostě ukončí, jakmile vypneš displej. Android to nejspíš dělá bez tvého vědomí, aby šetřil baterii. Aby se tomu zabránilo, měl bys vypnout adaptivní baterii a povolit používání Radbonus na pozadí. Rádi ti k tomu pošleme návod přesně pro tvůj systém. Stačí nám poslat krátkou zprávu přes chatovou ikonku „Hilfe" v záložce Záznam. Tady se potřebné informace vyplní automaticky, takže nám nemusíš všechno vypisovat!
Ne, pro samotné sledování není stálé internetové připojení potřeba. Internet je nutný jen pro přenos dat. Když na konci jízdy klepneš na Stop a nemáš internet, aplikace data prostě odešle později, až zase budeš online a zapneš ji!
Pozor ale — bez internetu klesá přesnost: Moderní chytré telefony určí tvoji polohu mnohem rychleji a přesněji, když si mohou vedle toho stáhnout malé pomocné údaje z internetu (říká se tomu Assisted GPS neboli zkráceně A-GPS). Bez internetu sledování dál funguje — ale s pár omezeními:
Naše doporučení: pro čistý záznam nech mobilní data zapnutá (spotřebuje se jen pár kilobajtů). Když jedeš v zahraničí nebo schválně v letovém režimu, počítej s tím, že start a náročná místa se zaznamenají méně přesně — menší výpadky aplikace většinou dorovná, ale zázraky bohužel neumíme.
Ano, po celém světě! I bez datového roamingu sledování funguje.
Ne, obvykle ne. Pokud jsi před jízdou stiskl START, aplikace průběžný záznam dál ukládá na pozadí lokálně do telefonu — i když je displej vypnutý a děláš zrovna něco jiného. Jakmile telefon zase nabiješ a otevřeš Radbonus, chybějící data se automaticky doplní.
Co ale aplikace sama nezvládne, když byla baterie úplně mrtvá: jízdu čistě ukončit — neví, kde by bylo tvoje STOP. Pokud se tvoje jízda proto neukáže vůbec nebo jen částečně, napiš nám krátce přes chatovou ikonu „Hilfe", a chybějící kilometry doplníme ručně.
Když právě zaznamenáváš jízdu v Radbonus, můžeš na zamčené obrazovce svého iPhonu a v Dynamic Island (v horní části obrazovky) vidět malý živý ukazatel — během jízdy ti v reálném čase ukazuje vzdálenost a čas. Jakmile klepneš na STOP nebo aplikaci úplně zavřeš, ukazatel zase zmizí.
Zapnout ručně, když jsi dotaz odmítl? Ano: jdi v Nastavení iPhonu do „Oznámení" → „Radbonus" a zapni tam „Povolit živé aktivity". Pokud se ukazatel pořád nezobrazí, zkontroluj ještě v „Face ID & kód" (případně „Touch ID & kód"), jestli jsou „Živé aktivity" na zamčené obrazovce povolené.
Jen iPhone, nebo i Android? Zatím je to funkce jen pro iPhone (od iOS 16.1). Na Androidu zatím nemáme žádnou srovnatelnou systémovou funkci, kterou bychom mohli spolehlivě využít — jakmile se to změní, přidáme ji také.
Ano — aplikace podle tvého pohybového profilu pozná, jestli jízda odpovídá jízdě na kole. Když něco podezřele vypadá jako auto, autobus nebo vlak, kilometry za tuhle jízdu se nezapočítají. Neobvyklý styl jízdy může ve výjimečných případech tenhle filtr spustit omylem. Pokud se ti to stane, i když jsi opravdu jel na kole, napiš nám přes chatovou ikonku „Pomoc" v záložce Záznam — podíváme se na to přesně a kilometry ti dopíšeme!
Neboj — samotný rychlý sjezd z kopce tě do podezření z jízdy autem nedostane. Aplikace se dívá na profil trasy a chápe, že vysoká rychlost při jízdě z kopce je úplně normální. Filtr se zapne jen na rovině, když tvoje tempo a zrychlení už neodpovídají jízdě na kole — pak se kilometry za tenhle úsek nezapočítají.
Kdyby se přesto nějaká jízda omylem označila jako jízda autem, napiš nám prosím přes chatovou ikonku „Pomoc" v záložce Záznam. Podíváme se na záznam podrobně a chybějící kilometry dopíšeme.
Tři přímé zdroje dat — všechny najdeš v nastavení Radbonus pod „DATOVÁ VÝMĚNA":
Přímé propojení s Garmin nebo Wahoo neexistuje — tyhle služby jdou přes Apple Health, respektive Health Connect, což v praxi funguje, protože jejich aplikace tam standardně zapisují.
Co když byl tento účet Strava už jednou propojený? Od verze aplikace 2.1 to Radbonus pozná automaticky a nabídne vám možnost obnovit starý účet — včetně všech misí, odměn a účastí ve Wettkampf. O žádnou jízdu nepřijdete.
Existuje několik cest, jak se tvoje jízdy dostanou do Radbonusu:
Radbonus můžeš propojit zároveň s Apple Health, Stravou a (na Androidu) Health Connectem — dvojité jízdy automaticky rozpoznáme a každou jízdu započítáme jen jednou. Konkrétně:
Co kvůli tomu nemusíš dělat: nemusíš řešit, jestli zrovna „trackuješ dvakrát". Zaznamenej svou jízdu v aplikaci, která ti vyhovuje nejvíc — Radbonus to za tebe srovná.
Co bys i tak neměl dělat: zároveň v Radbonusu stisknout START A SOUČASNĚ nahrávat i ve Stravě / Komootu / Garmini. Duplikáty sice poznáme — ale zbytečně to žere baterii a může to rozhodit záznam v několika aplikacích. Pro každou jízdu si vyber jen jeden zdroj.
Výhradně:
Nečteme kroky, data o spánku, údaje o tepu, údaje o hmotnosti, údaje o výživě, jiné sporty, kroužky aktivity, zdravotní data ani žádný jiný obsah z Healthu. Apple Health i Health Connect ti před každým oprávněním jasně ukážou, co Radbonus požaduje — když některé oprávnění odmítneš, v Radbonusu jen chybí příslušná funkce, zbytek funguje dál. V aplikaci Health Connect nebo Apple Health můžeš kdykoli odvolat jakýkoli přístup.
Ve výzvě se snažíš sám najet předepsané kilometry v daném časovém období. Jako odměnu můžeš získat super produkty a slevy. Některé z nich se na konci výzvy losují mezi všemi, kdo splní požadovaný počet kilometrů. Jiné dostaneš určitě, jakmile požadované kilometry dosáhneš. Přesné podmínky najdeš na detailní stránce dané výzvy.
Do všech výzev se zapojíš automaticky, jakmile sleduješ své kilometry, a nemusíš si žádnou vybírat zvlášť.
Jakmile patříš mezi šťastné výherce výzvy, pošleme ti v aplikaci Radbonus oznámení o výhře se všemi dalšími informacemi. Pak máš pár dní na to, abys se nám ozval. Určitě si proto v nastavení aplikace zapni „Push-Nachrichten für Gewinne", ať náhodou nepropásneš lhůtu pro odpověď!
Spousta výher je v aplikaci rovnou uložená jako kód kuponu, takže ho tam hned uvidíš a můžeš ho rovnou uplatnit. Přesné informace k uplatnění najdeš jako výherce na detailní stránce dané výzvy v aplikaci.
Je nám moc líto, že se s tvým bonusem něco pokazilo. To se samozřejmě stát nemá! V tom případě se prosím obrať na náš zákaznický servis přes chatovou ikonu „Hilfe" na kartě Aufzeichnung (vpravo vedle velkého tlačítka Start) — problém co nejdřív vyřešíme.
Bohužel ne. Nechceme samozřejmě, aby žádný bonus propadl, a po uplynutí lhůty pro potvrzení předáme výhru někomu jinému.
V misi společně jezdí všichni členové jedné světa a společnými kilometry se snaží dosáhnout většího cíle — typicky daru pro sociální projekt nebo opatření na ochranu životního prostředí. Nabízející firma nebo město předem stanoví, jaká částka za každý ujetý kilometr poputuje do společného fondu. Na mise se nemusíš zvlášť hlásit — běží automaticky souběžně s tvými běžnými záznamy a průběh mise uvidíš na detailní stránce.
V aplikaci Radbonus máš možnost zúčastnit se 2 různých typů závodů:
Jednotlivý závod: Všichni zúčastnění cyklisté mezi sebou soupeří a jedou o přední příčky. Existuje veřejný jednotlivý závod i exkluzivní závody, které jsou jen pro účastníky partnerů. Příslušný přístupový kód od partnera dostanete. Zadej přístupový kód v aplikaci a vyraz. V detailu závodu si navíc můžete zobrazit i své umístění.
Týmový závod: Jezděte v týmu o přední příčky a zajistěte si se svým týmem skvělé bonusy a odměny! I tady si můžete na detailu závodu prohlédnout své umístění v týmovém žebříčku.
Pokud je přístupový kód propojený s výběrem týmu, měl bys výběr také provést. Jinak se tvoje kilometry počítají jen pro tebe a ne pro tvůj tým v závodě, a to by byla škoda.
Nejdřív důležité pozadí — kde na zařízení žije tvoje Radbonus-ID?
Ruční obnovení — funguje na obou platformách, jakmile znáš svou starou Radbonus-ID:
Při každé nové instalaci aplikace se nejdřív přidělí nová, anonymní Radbonus-ID. Aby ses dostal ke svému starému účtu zpátky, nejdřív prosím aktualizuj na nejnovější verzi Radbonus.
Pak přejdi na záložku „Nastavení" > „Obnovit starý účet Radbonus". Tam zadej svou starou Radbonus-ID. Pokud máš problém s kopírováním a vkládáním, jednoduše dvakrát klikni na začátek pole pro zadání.
Poté klikni na „Obnovit starý účet Radbonus" a je hotovo.
Bonusová vychytávka: Obnovení přes Stravu. Pokud byl tvůj starý účet Radbonus už propojený se Stravou, vůbec nemusíš znát svou Radbonus-ID: v nastavení sdílení dat prostě znovu připoj Stravu — Radbonus automaticky pozná, že tenhle účet Strava byl už propojený se starším účtem Radbonus, a nabídne ti tlačítko „Obnovit starý účet". Když na něj klepneš, přesunou se jízdy z aktuálního účtu do starého (o žádnou jízdu nepřijdeš) a jsi zpátky ve své staré identitě, včetně všech dosavadních Misí, odměn a účastí v soutěžích.
Svoji Radbonus-ID najdeš v aplikaci v „Nastavení" (ozubené kolečko dole vpravo na úvodní obrazovce) hned na úplně prvním místě.
Pokud máš pořád po ruce svůj starý telefon, najdeš své Radbonus-ID v nastavení hned v první položce „Radbonus-ID, přezdívka, Bike".
Jestli už starý telefon s aplikací Radbonus nemáš, obrať se prosím na náš zákaznický servis: nejlépe rovnou z aplikace přes chatovou ikonku „Pomoc" v záložce Záznam. Pokud už se do aplikace nedostaneš, napiš nám klidně na support@radbonus.com.
Pošli nám prosím tyto informace – podle toho, co na tebe platí nebo co ještě znáš. Na jejich základě najdeme tvůj účet:
Vše k tématu ochrany osobních údajů — co ukládáme, co neukládáme, co předáváme partnerům, jak dlouho uchováváme jednotlivé údaje, tvoje práva na informace a výmaz — najdeš přímo v aplikaci pod:
Nastavení → „Ochrana osobních údajů"
Tam je všechno aktuální ke dni a stručně vysvětlené. Tohle v FAQ záměrně neudržujeme paralelně, protože se zákonné požadavky i naše konkrétní zpracování údajů občas mění — a stránka ochrany osobních údajů v aplikaci je rozhodující zdroj. Pokud chceš plné právní znění, jsou zásady ochrany osobních údajů také odkud odkazované.
Jaké údaje ve tvém konkrétním světě putují k provozovateli (zaměstnavatel, město, spolek, …), najdeš v aplikaci pod Nastavení → Ochrana osobních údajů. Tam najdeš detaily platné pro tvůj aktivní svět — neudržujeme to tady v FAQ, aby sis vždycky zobrazil závazný a aktuální stav.
Je nám samozřejmě moc líto, když už nechceš být součástí naší Radbonus komunity! Smazání můžeš kdykoli provést sám pod:
Nastavení → „Radbonus-ID, přezdívka, Bike" → „Smazat účet"
Po potvrzení smažeme tvůj účet včetně Radbonus-ID a přezdívky. U kilometrů, které jsi dosud nasbíral, se tvoje Radbonus-ID jednoduše odstraní — samotné kilometry ale zůstanou pro tvůj tým, tvůj svět a tvoje příspěvky do misí zachované, jen už nebudou propojené s tvým ID.
Aplikace Radbonus běží na aktuálních operačních systémech Androidu (Google) a iOS (Apple).
Aktuálně je plně přeloženo 14 jazyků:
němčina · angličtina · francouzština · španělština · italština · lucemburština · polština · čeština · slovenština · slovinština · chorvatština · maďarština · rumunština · bulharština.
Jazyk aplikace se automaticky řídí nastavením jazyka v tvém operačním systému. Když máš telefon třeba v „němčině", uvidíš Radbonus v němčině. Pokud tvůj jazyk (zatím) není mezi podporovanými, aplikace přepne na angličtinu. Jazyk si můžeš kdykoli změnit v Nastavení svého telefonu — Radbonus to převezme bez restartu.
Firmy, města nebo jiní partneři mohou spustit exkluzivní Challenge, do kterých se mohou zapojit jen uživatelé se speciálním přístupovým kódem. Přístupový kód můžeš zadat buď hned při prvním spuštění aplikace, nebo ho doplnit kdykoli později: dokud se ještě pohybuješ v veřejném světě, najdeš v dolní navigační liště kartu „Přístupový kód" — klepnutím na ni otevřeš zadání.
Přístupový kód dostaneš přímo od partnera, který akci nabízí — např. od svého zaměstnavatele, města nebo pořadatele kampaně. Obvykle tě o něm informují e-mailem, na plakátu nebo v intranetu. Pokud kód hledáš a nevíš, kde by měl být, zeptej se přímo u toho, kdo ti pozvánku do akce poslal — my v Radbonusu kódy sami nerozdáváme, jen poskytujeme platformu.
Typ kola nemá žádný vliv na započítávání tvých kilometrů. Slouží jen pro přehlednost ve Wettkämpfech: je přece fajn vědět, jestli jsi předjel jezdce na elektrokole nebo silniční kolo, nebo jestli soupeříš o místo s horským cyklistou. Uvedení typu kola samozřejmě není povinné, je čistě dobrovolné.
Ve Wettkämpfech se v žebříčcích zobrazuje tvoje přezdívka, takže je tvoje umístění pro ostatní účastníky přehlednější, než by bylo v případě Radbonus-ID.
Krátká a úderná přezdívka je nakonec zapamatovatelnější než 32místné číslo a přitom o tobě neprozradí vůbec nic. Když uvedeš přezdívku, můžeme tě třeba při ztrátě Radbonus-ID lépe dohledat, abychom ti po výměně telefonu nebo přeinstalaci aplikace zase správně připsali kilometry. Samozřejmě ale přezdívku zadávat nemusíš, pokud nechceš — je to dobrovolná možnost.
Prosíme, dodržuj pravidla pro přezdívky. Aby bylo žebříčko pro všechny příjemné místo, při volbě přezdívky dbej na toto:
Při porušení můžeme přezdívku bez varování odstranit — pokud bude tvoje přezdívka pravidla porušovat opakovaně, vyhrazujeme si právo zablokovat tvůj účet.
Přímo z aplikace: v záložce Aufzeichnung (domovská obrazovka) najdeš vpravo vedle velkého tlačítka Start (ve spodní třetině obrazovky) ikonu chatu s popiskem „Hilfe" — klepnutí na ni otevře chat podpory a nápovědy. Odpověď dostaneš během chvilky a užitečné údaje o zařízení pro diagnostiku se odešlou automaticky, takže nic nemusíš hledat sám. Pokud se už do aplikace nedostaneš, napiš nám klidně na support@radbonus.com.
Abys se zapojil, zaznamenávej své ujeté kilometry na kole pomocí aplikace Radbonus. Díky těmto kilometrům se automaticky zapojíš do výše popsaných výzev. Čekají na tebe skvělé odměny!
