Ťukni v karte Zaznamenávanie na veľké tlačidlo START a vyraz na bicykel. Keď dorazíš do cieľa, ťukni STOP — tvoja jazda sa automaticky uloží. Ešte pohodlnejšie: raz prepoj Radbonus s Apple Health, Google Health Connect alebo Strava (pozri nasledujúcu sekciu). Potom tvoje jazdy importujeme automaticky, hneď ako ich zaznamenáš vo svojej obľúbenej sledovacej appke — už nikdy nemusíš stláčať Start sám.
Podľa zariadenia môže mať takýto problém rôzne príčiny. Ak ti nesedí ani jedna z nasledujúcich možností, napíš nám prosím priamo z appky: v karte Zaznamenávanie (domovská karta) nájdeš vpravo vedľa veľkého tlačidla Start (v dolnej tretine obrazovky) chatovú ikonu s označením „Hilfe" — ťuknutím na ňu otvoríš priamy kontakt s nami. Tu sa potrebné informácie doplnia priamo automaticky, takže nám nemusíš všetko vypisovať ručne! Chýbajúce kilometre ti radi doplníme!
Povolenie polohy „vždy": Najprv je dôležité nastaviť povolenie polohy na „vždy". „Vždy" znamená len to, že Radbonus môže tvoju polohu zaznamenať aj vtedy, keď appka beží na pozadí a displej mobilu je vypnutý. Toto nastavenie samozrejme neznamená, že appka sleduje tvoju polohu, keď je zavretá alebo si vôbec nestlačil Start. Preto sa pozri v nastaveniach mobilu, či má Radbonus appka nastavené povolenie polohy na „vždy", aby tracking fungoval!
Nastavenia batérie na Android mobiloch: V operačných systémoch Android je najčastejšou príčinou to, že appka na pozadí ďalej nepokračuje, ale mobil ju jednoducho zavrie, hneď ako vypneš obrazovku. Android to pravdepodobne robí bez tvojho vedomia, aby šetril batériu. Aby si tomu zabránil, mal by si vypnúť adaptívnu batériu a povoliť používanie Radbonus na pozadí. Radi ti k tomu pošleme vhodný návod podľa tvojho operačného systému. Stačí nám poslať krátku správu cez chatovú ikonu „Hilfe" v karte Zaznamenávanie. Tu sa potrebné informácie doplnia priamo automaticky, takže nám nemusíš všetko vypisovať ručne!
Nie, na samotné trackovanie netreba stále pripojenie na internet. Internetové pripojenie je potrebné iba na prenos dát. Ak na konci jazdy stlačíš Stop a nemáš internet, appka údaje pošle neskôr, keď sa zasa pripojíš na internet a zapneš ju!
Pozor — bez internetu klesá presnosť: Moderné smartfóny určia tvoju polohu oveľa rýchlejšie a presnejšie, keď si môžu popri tom stiahnuť malé pomocné dáta z internetu (volá sa to Assisted GPS alebo skrátene A-GPS). Bez internetu trackovanie stále funguje — ale s pár obmedzeniami:
Naša rada: nechaj si pre čisté zaznamenanie zapnuté mobilné dáta (spotrebuje sa len pár kilobajtov). Ak jazdíš v zahraničí alebo vedome v režime lietadlo, počítaj s tým, že štart aj náročné úseky sa zaznamenajú menej presne — menšie výpadky appka zvyčajne vyrovná, ale zázraky, žiaľ, neurobíme.
Áno, po celom svete! Trackovanie funguje aj bez dátového roamingu.
Nie, zvyčajne nie. Pokiaľ si pred jazdou stlačil START, appka priebežné zaznamenávanie ďalej ukladá na pozadí lokálne do telefónu — aj keď je displej vypnutý a ty robíš niečo iné. Keď telefón znova nabiješ a otvoríš Radbonus, chýbajúce dáta sa automaticky odošlú neskôr.
Čo však appka sama nedokáže, keď bola batéria úplne vybitá: správne ukončiť jazdu — nevie, kde by bolo tvoje STOP. Ak sa tvoja jazda preto nezobrazuje alebo len čiastočne, ozvi sa cez chat ikonu „Hilfe" a chýbajúce kilometre doplníme ručne.
Keď práve zaznamenávaš jazdu v Radbonuse, môžeš na zamknutej obrazovke svojho iPhonu a v Dynamic Island (v hornej časti obrazovky) vidieť malú živú indikáciu — počas jazdy ti v reálnom čase ukazuje vzdialenosť a čas. Hneď ako stlačíš STOP alebo aplikáciu úplne zavrieš, indikácia zasa zmizne.
Aktivovať manuálne, ak si žiadosť odmietol? Áno: choď v nastaveniach iPhonu na „Notifikácie" → „Radbonus" a zapni tam „Povoliť živé aktivity". Ak sa indikácia aj tak nezobrazí, skontroluj aj v „Face ID & kód" (prípadne „Touch ID & kód"), či sú „Živé aktivity" povolené na zamknutej obrazovke.
Len iPhone alebo aj Android? Momentálne je to čisto funkcia pre iPhone (od iOS 16.1). Na Androide zatiaľ neexistuje porovnateľná systémová funkcia, ktorú by sme vedeli spoľahlivo používať — ak sa to zmení, hneď to podporíme.
Áno — aplikácia podľa tvojho pohybového profilu rozpozná, či jazda zodpovedá bicyklu. Ak niečo nápadne vyzerá ako auto, autobus alebo vlak, kilometre za túto jazdu sa nezapočítajú. Nezvyčajný štýl jazdy môže v ojedinelých prípadoch tento filter spustiť aj omylom. Ak sa ti to stane, hoci si naozaj išiel na bicykli, napíš nám cez chatovú ikonu „Pomoc" v záložke Záznam — pozrieme sa na to presne a chýbajúce kilometre dopíšeme!
Nemaj obavy — samotný rýchly zjazd z kopca ťa do podozrenia z auta nedostane. Aplikácia sa pozerá na profil trasy a chápe, že vysoké rýchlosti pri zjazde sú úplne normálne. Filter sa spustí len na rovine, keď rýchlosť a zrýchlenie už nezodpovedajú bicyklu — vtedy sa kilometre za tento úsek nezapočítajú.
Ak by aj tak bola nejaká jazda omylom rozpoznaná ako jazda autom, napíš nám prosím cez chatovú ikonu „Pomoc" v záložke Záznam. Pozrieme si záznam do detailu a chýbajúce kilometre dopíšeme.
Tri priame zdroje dát — všetky ich nájdeš v nastaveniach Radbonus pod „DATENAUSTAUSCH":
Priame prepojenie s Garmin alebo Wahoo neexistuje — tie idú cez Apple Health alebo Health Connect, čo v praxi funguje, pretože ich aplikácie tam štandardne zapisujú.
Čo ak bol tento účet Strava už raz prepojený? Od verzie aplikácie 2.1 to Radbonus rozpozná automaticky a dá ti možnosť obnoviť starý účet — vrátane všetkých misií, odmien a účasti vo Wettkampf. O žiadnu jazdu neprídeš.
Cesty sa do Radbonusu dostanú viacerými spôsobmi:
Radbonus môžeš prepojiť naraz s Apple Health, Stravou a (na Androide) Health Connectom — duplicitné jazdy rozpoznáme automaticky a každú jazdu započítame iba raz. Konkrétne:
Čo teda nemusíš robiť: trápiť sa, či práve „trackuješ dvakrát". Zaznamenaj si jazdu v appke, ktorá ti vyhovuje najviac — Radbonus to za teba uprace.
Čo by si aj tak nemal robiť: zároveň v Radbonus stlačiť ŠTART A paralelne nahrávať v Strave / Komoote / Garmini. Duplicity síce rozpoznáme — ale zbytočne to žerie batériu a môže to rozhádzať záznam v viacerých appkách. Na jednu jazdu si vyber jeden zdroj.
Iba:
Nečítajú sa kroky, údaje o spánku, pulzové údaje, údaje o hmotnosti, údaje o strave, iné športy, kruhy aktivity, zdravotné údaje ani iný obsah z Health. Apple Health aj Health Connect ti pred každým povolením presne ukážu, čo Radbonus žiada — ak jedno z povolení odmietneš, v Radbonus chýba len príslušná funkcia a zvyšok funguje ďalej. V appke Health Connect, prípadne Apple Health, môžeš kedykoľvek zrušiť akýkoľvek prístup.
Vo výzve sa snažíš sám najazdiť požadované kilometre v stanovenom časovom okne. Ako odmenu môžeš získať super produkty a zľavy. Niektoré z nich sa na konci výzvy losujú spomedzi všetkých, ktorí dosiahli potrebné kilometre. Iné dostaneš určite hneď, ako kilometre splníš. Presné podmienky si môžeš prečítať na detailnej stránke danej výzvy.
Do všetkých výziev sa zapojíš automaticky, keď sleduješ svoje kilometre, a nemusíš si žiadnu vyberať navyše.
Hneď ako sa zaradíš medzi šťastných výhercov výzvy, pošleme ti v aplikácii Radbonus oznámenie o výhre so všetkými ďalšími informáciami. Potom máš niekoľko dní na to, aby si sa nám ozval. Určite si preto aktivuj „Push notifikácie pre výhry" v nastaveniach aplikácie, aby si náhodou nezmeškal lehotu na spätnú reakciu!
Mnohé výhry sú priamo v aplikácii uložené ako kód na zľavu, takže ho tam hneď uvidíš a môžeš ho rovno využiť. Presné informácie o uplatnení nájdeš ako výherca na detailnej stránke danej výzvy v aplikácii.
Je nám veľmi ľúto, že sa s tvojím bonusom niečo pokazilo. To by sa samozrejme nemalo stať! V takom prípade sa pokojne obráť na náš zákaznícky servis cez chatovú ikonku „Pomoc" v záložke Aufzeichnung (vpravo vedľa veľkého tlačidla Štart) — problém čo najskôr vyriešime.
Bohužiaľ nie. Samozrejme nechceme, aby niektorý bonus prepadol, a po uplynutí lehoty na spätnú reakciu výhru pridelíme niekomu inému.
V misii všetci členovia sveta spolu šliapu, aby svojimi spoločnými kilometrami dosiahli väčší cieľ — zvyčajne dar pre sociálny projekt alebo opatrenie na ochranu životného prostredia. Ponúkajúca spoločnosť alebo mesto vopred určí, aká suma za každý prejdený kilometer pôjde do spoločného fondu. Na misie sa nemusíš prihlasovať navyše — bežia automaticky popri tvojich bežných záznamoch a postup misie uvidíš na detailnej stránke.
V aplikácii Radbonus máš možnosť zúčastniť sa 2 rôznych typov súťaží:
Sólová súťaž: Všetci zúčastnení cyklisti si to medzi sebou rozdávajú a bojujú o prvé miesta. Existuje verejná sólová súťaž aj exkluzívne súťaže, ktoré sú len pre účastníkov partnerov. Príslušný prístupový kód dostanete od partnera. Zadaj prístupový kód v aplikácii a ide sa na to. V detailnom okne súťaže si navyše môžeš pozrieť aj svoje umiestnenie.
Tímová súťaž: Šliapni do pedálov v tíme a bojuj o prvé miesta spolu so svojím tímom a získaj skvelé bonusy a odmeny! Aj tu si na detailnej stránke súťaže môžeš pozrieť svoje umiestnenie v tímovom rebríčku.
Ak je prístupový kód spojený s výberom tímu, mal by si tento výber urobiť tiež. Inak sa tvoje kilometre započítajú len tebe a nie tvojmu tímu v súťaži, a to by bola škoda.
Najprv dôležité pozadie — kde v zariadení žije tvoja Radbonus-ID?
Manuálne obnovenie — funguje na oboch platformách, hneď ako poznáš svoju starú Radbonus-ID:
Pri každej novej inštalácii appky sa najprv pridelí nová anonymná Radbonus-ID. Aby si obnovil svoj starý účet, najprv prosím sprav aktualizáciu na najnovšiu verziu Radbonus.
Potom choď na kartu „Einstellungen" > „Alten Radbonus-Account wiederherstellen". Tam zadaj svoju starú Radbonus-ID. Ak máš problém s copy-paste, jednoducho dvakrát klikni na začiatok poľa na zadanie.
Potom klikni na „Alten Radbonus-Account wiederherstellen" a je to.
Bonusové pohodlie: obnovenie cez Strava. Ak bol tvoj starý Radbonus účet už prepojený so Strava, svoju Radbonus-ID vôbec nemusíš poznať: v nastaveniach zdieľania dát jednoducho znova prepoj Strava — Radbonus automaticky rozpozná, že tento Strava účet bol už prepojený so starším Radbonus účtom, a ponúkne ti tlačidlo „Altes Konto wiederherstellen". Keď naň klikneš, presunú sa jazdy z aktuálneho účtu do starého (neprídeš o žiadnu jazdu) a si späť pri svojej starej identite, vrátane všetkých doterajších misií, odmien a účastí vo wettkämpfe.
Svoju Radbonus-ID nájdeš v appke v „Einstellungen“ (ozubené koliesko dole vpravo na úvodnej obrazovke) hneď na úplnom začiatku.
Ak máš ešte po ruke svoj starý mobil, svoju Radbonus-ID uvidíš v nastaveniach hneď pri prvom bode „Radbonus-ID, prezývka, Bike".
Ak už starý mobil s aplikáciou Radbonus nemáš poruke, obráť sa prosím na náš zákaznícky servis: najradšej priamo z aplikácie cez chat ikonu „Pomoc" v záložke Záznam. Ak sa už do aplikácie nedostaneš, napíš nám na support@radbonus.com.
Pošli nám, prosím, tieto informácie – podľa toho, čo sa ťa týka alebo čo ešte vieš. Na základe nich nájdeme tvoj účet:
Všetko o ochrane osobných údajov — čo ukladáme, čo neukladáme, čo odchádza ku kooperujúcim partnerom, ako dlho sa ktoré údaje uchovávajú, tvoje práva na informácie a vymazanie — nájdeš priamo v aplikácii pod:
Nastavenia → „Ochrana osobných údajov"
Tam je všetko aktuálne a stručne vysvetlené. Chceme to tu vo FAQ vedome neudržiavať paralelne, pretože sa zákonné požiadavky aj naša konkrétna spracovateľská prax občas menia — a stránka ochrany osobných údajov v aplikácii je smerodajný zdroj. Ak chceš plnú právnu verziu, aj zásady ochrany osobných údajov sú tam odkazované.
Ktoré údaje v tvojom konkrétnom svete idú organizátorovi (zamestnávateľ, mesto, klub, …), nájdeš v aplikácii pod Nastavenia → Ochrana osobných údajov. Nájdeš tam detaily platné pre tvoj aktívny svet — neudržiavame to tu vo FAQ, aby si mal vždy záväzný a aktuálny stav.
Samozrejme nás veľmi mrzí, ak už nechceš byť súčasťou našej Radbonus komunity! Vymazanie môžeš kedykoľvek urobiť sám tu:
Nastavenia → „Radbonus-ID, prezývka, Bike" → „Zmazať účet"
Po potvrdení zmažeme tvoj účet vrátane Radbonus-ID a prezývky. Pri doteraz nazbieraných kilometroch sa jednoducho odstráni tvoja Radbonus-ID — samotné kilometre zostanú pre tvoj tím, tvoj svet a tvoje príspevky do misií zachované, len už nebudú prepojené s tvojou ID.
Aplikácia Radbonus beží na aktuálnych operačných systémoch Android (Google) a iOS (Apple).
Aktuálne je úplne preložených 14 jazykov:
Nemčina · Angličtina · Francúzština · Španielčina · Taliančina · Luxemburčina · Poľština · Čeština · Slovenčina · Slovinčina · Chorvátčina · Maďarčina · Rumunčina · Bulharčina.
Jazyk aplikácie sa automaticky riadi nastaveniami jazyka tvojho operačného systému. Ak máš napr. telefón nastavený na „Deutsch", Radbonus uvidíš po nemecky. Ak tvoj jazyk (zatiaľ) nie je podporovaný, aplikácia prejde na angličtinu. Jazyk si môžeš kedykoľvek zmeniť v Nastaveniach telefónu — Radbonus to prevezme bez reštartu.
Firmy, mestá alebo iní partneri môžu spustiť exkluzívne Challenges, do ktorých sa môžu zapojiť len používatelia, ktorí dostali špeciálny prístupový kód. Prístupový kód môžeš zadať hneď pri prvom spustení aplikácie alebo ho doplniť neskôr kedykoľvek: kým sa ešte pohybuješ v verejnom svete, nájdeš v spodnej navigačnej lište kartu „Prístupový kód" — ťuknutím sa otvorí zadanie.
Prístupový kód dostaneš priamo od partnera, ktorý ho ponúka — napr. od svojho zamestnávateľa, mesta alebo organizátora akcie. Zvyčajne o ňom budeš informovaný e-mailom, vyvesením alebo oznámením v intranete. Ak kód hľadáš a nevieš, kde by mal byť, spýtaj sa priamo na mieste, odkiaľ si dostal pozvánku na akciu — my v Radbonus kódy sami nerozdeľujeme, iba poskytujeme platformu.
Typ bicykla nemá vplyv na hodnotenie tvojich kilometrov. Slúži len na väčšiu transparentnosť vo Wettkämpfe: je predsa príjemnejšie vedieť, či si predbehol jazdca na e-biku alebo cestný bicykel, alebo si sa o miesto pobíjal s jazdcom na horskom bicykli. Uvedenie typu bicykla samozrejme nie je povinné, ale čisto dobrovoľné.
Vo Wettkämpfe sa v rebríčkoch zobrazuje tvoj nickname, vďaka čomu je tvoja pozícia pre ostatných účastníkov prehľadnejšia, než by bola pri Radbonus-ID.
Krátky a výstižný nickname je napokon zapamätateľnejší než 32-ciferné číslo a pritom o tvojej osobe nepovie vôbec nič. Keď uvedieš nickname, môžeme ťa napr. pri strate Radbonus-ID ľahšie nájsť, aby sme ti pri zmene mobilu alebo po preinštalovaní aplikácie vedeli znovu priradiť tvoje kilometre. Samozrejme však nemusíš uviesť žiadny nickname, ak nechceš — je to dobrovoľná možnosť.
Prosím, dodržiavaj naše pravidlá pre prezývky. Aby rebríček zostal pre všetkých príjemným miestom, pri výbere prezývky dbaj na toto:
Porušenia môžeme bez varovania odstrániť — ak tvoj nickname opakovane poruší pravidlá, vyhradzujeme si právo zablokovať tvoj účet.
Priamo z aplikácie: v záložke Aufzeichnung (domovská obrazovka) nájdeš vpravo vedľa veľkého tlačidla Start (v spodnej tretine obrazovky) ikonu chatu s označením „Hilfe" — ťuknutie na ňu otvorí chat pomoci a podpory. Odpoveď dostaneš veľmi rýchlo a užitočné údaje o zariadení na diagnostiku sa odošlú automaticky, takže nič nemusíš vyhľadávať sám. Ak sa už nedokážeš dostať do aplikácie, napíš nám pokojne na support@radbonus.com.
Ak sa chceš zapojiť, zaznamenávaj svoje najazdené kilometre na bicykli v aplikácii Radbonus. Vďaka týmto kilometrom sa automaticky zapojíš do vyššie opísaných výziev. Čakajú na teba skvelé odmeny!
