Apasă în fila Înregistrare pe butonul mare START și pornește la drum cu bicicleta. Când ai ajuns, apasă STOP — plimbarea ta se salvează automat. Și mai relaxat: conectează o dată Radbonus la Apple Health, Google Health Connect sau Strava (vezi secțiunea următoare). Apoi îți importăm automat plimbările de îndată ce le-ai înregistrat cu aplicația ta preferată de tracking — nu va mai trebui niciodată să apeși tu pe Start.
În funcție de dispozitiv, pot exista cauze diferite. Dacă niciuna dintre informațiile de mai jos nu ți se potrivește, scrie-ne te rog din aplicație: în fila Înregistrare (fila Home) găsești în dreapta butonului mare Start (în treimea de jos a ecranului) o iconiță de chat cu eticheta „Ajutor" — un tap pe ea deschide legătura directă cu noi. Aici, informațiile necesare se completează direct, așa că nu trebuie să ne scrii totul de la zero! Îți adăugăm cu drag kilometrii lipsă!
Permisiunea de locație „întotdeauna": Mai întâi, este important să setezi permisiunea de locație pe „întotdeauna". „Întotdeauna" înseamnă doar că Radbonus îți poate înregistra locația chiar și atunci când aplicația rulează în fundal și ecranul telefonului este stins. Desigur, setarea nu înseamnă că aplicația îți înregistrează locația atunci când este închisă sau dacă nici măcar nu ai apăsat Start. Așa că verifică în setările telefonului dacă ai setat pentru aplicația Radbonus permisiunea de locație „întotdeauna", ca să funcționeze trackingul!
Setările bateriei pe telefoanele Android: Pe sistemele Android, cea mai frecventă cauză este că aplicația nu mai rulează în fundal, ci este pur și simplu închisă de telefonul tău imediat ce stingi ecranul. Android face probabil asta, fără să știi, ca să-ți optimizeze bateria. Ca să eviți asta, ar trebui să dezactivezi bateria adaptivă și să activezi folosirea Radbonus în fundal. Îți dăm cu drag o instrucțiune potrivită pentru asta, în funcție de sistemul tău de operare. Trimite-ne te rog doar un mesaj scurt prin iconița de chat „Ajutor" din fila Înregistrare. Aici, informațiile necesare se completează direct, așa că nu trebuie să ne scrii totul de la zero!
Nu, o conexiune la internet nu este necesară pentru tracking în sine. Doar pentru trimiterea datelor ai nevoie de internet. Dacă la finalul turei apeși pe Stop și nu ai internet, aplicația trimite datele mai târziu, când ai din nou internet și o pornești!
Dar atenție — fără internet, precizia scade: smartphone-urile moderne îți pot determina poziția mult mai repede și mai precis dacă pot prelua pe lângă asta mici date de ajutor din internet (asta se numește Assisted GPS sau pe scurt A-GPS). Fără internet, trackingul funcționează în continuare — dar cu câteva limitări:
Recomandarea noastră: lasă datele mobile pornite pentru o înregistrare curată (se consumă doar câțiva kilobyți). Dacă mergi în străinătate sau intenționat în modul avion, ține cont că startul și zonele dificile sunt înregistrate mai puțin precis — aplicația, de regulă, compensează micile întreruperi, dar minuni nu putem face, din păcate.
Da, oriunde în lume! Și fără roaming de date, trackingul funcționează.
Nu, de regulă nu. Atât timp cât ai apăsat pe START înainte de tură, aplicația salvează în fundal, local pe telefonul tău, înregistrarea care rulează mai departe — chiar dacă ecranul este stins și tu faci altceva. De îndată ce îți încarci din nou telefonul și deschizi Radbonus, datele lipsă sunt raportate automat.
Ce nu poate face singură aplicația dacă bateria s-a descărcat complet: să încheie corect tura — nu știe unde ar fi fost STOP-ul tău. Dacă din cauza asta tura nu apare sau apare doar parțial, scrie-ne scurt prin iconița de chat „Hilfe", iar noi completăm manual kilometrii lipsă.
Când înregistrezi o cursă cu Radbonus, poți vedea pe ecranul de blocare al iPhone-ului și în Dynamic Island (în partea de sus a ecranului) o mică afișare live — îți arată în timp real distanța și timpul în timpul cursei. De îndată ce apeși STOP sau închizi complet aplicația, afișarea dispare din nou.
O activezi manual dacă ai refuzat cererea? Da: mergi în setările iPhone-ului la „Notificări" → „Radbonus" și activează acolo „Permite activități live". Dacă afișarea tot nu apare, verifică și în „Face ID & Cod" (sau „Touch ID & Cod"), dacă „Activități live" sunt permise pe ecranul de blocare.
Doar iPhone sau și Android? În prezent, aceasta este o funcție doar pentru iPhone (de la iOS 16.1). Pe Android nu există încă o funcție de sistem comparabilă, pe care să o putem folosi în mod fiabil — de îndată ce se schimbă asta, venim și noi cu ea.
Da — aplicația recunoaște, pe baza profilului tău de mișcare, dacă o cursă se potrivește cu bicicleta. Dacă ceva seamănă suspect de mult cu mașina, autobuzul sau trenul, kilometrii pentru cursa respectivă nu sunt luați în calcul. Un stil de mers neobișnuit poate, în cazuri rare, să declanșeze din greșeală acest filtru. Dacă ți se întâmplă asta, deși chiar ai mers cu bicicleta, scrie-ne prin iconița de chat „Ajutor" din fila Înregistrare — verificăm totul pe îndelete și adăugăm kilometrii!
Stai liniștit — o coborâre rapidă nu te pune automat în zona „mașină suspectă”. Aplicația se uită la profilul traseului și înțelege că vitezele mari la vale sunt complet normale. Filtrul intră în joc doar pe porțiuni plate, când viteza și accelerația nu mai seamănă cu mersul pe bicicletă — atunci kilometrii pentru acea porțiune nu sunt luați în calcul.
Dacă totuși o cursă este recunoscută greșit ca fiind cu mașina, scrie-ne te rog prin iconița de chat „Ajutor" din fila Înregistrare, iar noi verificăm în detaliu înregistrarea și adăugăm kilometrii lipsă.
Trei surse directe de date — toate se găsesc în setările Radbonus, la „SCHIMB DE DATE":
Nu există o conectare directă cu Garmin sau Wahoo — acestea trec prin Apple Health, respectiv Health Connect, ceea ce funcționează în practică, pentru că aplicațiile lor scriu în mod implicit acolo.
Ce se întâmplă dacă acest cont Strava a mai fost conectat? De la versiunea de aplicație 2.1, Radbonus recunoaște automat asta și îți oferă posibilitatea să-ți restaurezi vechiul cont — inclusiv toate misiunile, recompensele și participările la competiții. Nu pierzi nicio cursă.
Există mai multe moduri prin care turele tale ajung în Radbonus:
Poți conecta Radbonus în paralel cu Apple Health, Strava și (pe Android) Health Connect — depistăm automat cursele duplicate și contorizăm fiecare cursă o singură dată. Concret:
Ce nu trebuie să faci din cauza asta: să-ți faci griji că „înregistrezi de două ori". Înregistrează-ți cursa cu aplicația care îți place cel mai mult — Radbonus se ocupă de restul.
Ce totuși nu ar trebui să faci: să apeși simultan START în Radbonus ȘI să înregistrezi în paralel cu Strava / Komoot / Garmin. Deși depistăm duplicatele — consumă inutil bateria și îți poate încurca înregistrarea în mai multe aplicații. Alege o singură sursă pentru fiecare cursă.
Doar:
Nu sunt citite pașii, datele de somn, datele despre puls, datele despre greutate, datele nutriționale, alte sporturi, inelele de activitate, datele medicale sau alte conținuturi Health. Apple Health și Health Connect îți arată explicit înainte de fiecare permisiune ce solicită Radbonus — dacă refuzi una dintre permisiuni, lipsește doar funcția respectivă din Radbonus, restul continuă să meargă. În aplicația Health Connect, respectiv Apple Health, poți revoca oricând orice acces.
La o provocare încerci, pe cont propriu, să parcurgi numărul de kilometri cerut în intervalul de timp dat. Ca răsplată, poți primi produse grozave și reduceri. Unele dintre ele se trag la sorți la finalul provocării, dintre toți cei care au atins numărul de kilometri necesar. Pe altele le primești sigur, imediat ce ai atins kilometrii. Ce condiții se aplică exact poți citi pe pagina de detalii a fiecărei provocări.
Participi automat la toate provocările dacă îți urmărești kilometrii, și nu trebuie să alegi una separat.
Imediat ce te numeri printre norocoșii câștigători ai unei provocări, îți trimitem în aplicația Radbonus o notificare de câștig cu toate informațiile necesare. După aceea ai câteva zile la dispoziție să ne răspunzi. Așa că activează neapărat „Notificări push pentru câștiguri" în setările aplicației, ca să nu ratezi din greșeală termenul de răspuns!
Multe premii sunt salvate direct în aplicație ca și cod de voucher, așa că îl vezi acolo și îl poți folosi imediat. Informația exactă despre cum îl folosești o găsești, ca și câștigător, pe pagina de detalii a provocării din aplicație.
Ne pare foarte rău că ceva a mers prost cu bonusul tău. Normal, asta n-ar trebui să se întâmple! În cazul acesta, te rugăm să iei legătura cu serviciul nostru de suport prin iconița de chat „Ajutor" din tabul Înregistrare (în dreapta butonului mare de Start) — rezolvăm problema cât de repede putem.
Din păcate, nu. Bineînțeles că nu vrem să se piardă niciun bonus și, după expirarea termenului de răspuns, oferim premiul altcuiva.
La o misiune, toți membrii unui World pedalează împreună ca să atingă un obiectiv mai mare cu kilometrii lor adunați — de obicei o donație pentru un proiect social sau o măsură de protecție a mediului. Compania sau orașul care oferă misiunea stabilește dinainte ce sumă intră în fond pentru fiecare kilometru parcurs. Nu trebuie să te înscrii separat la misiuni — ele rulează automat în paralel cu înregistrările tale obișnuite, iar progresul misiunii îți este afișat pe pagina de detalii.
În aplicația Radbonus ai posibilitatea să participi la 2 tipuri diferite de competiții:
Competiție individuală: Toți bicicliștii înscriși se bat și pedalează pentru primele locuri. Există o competiție individuală publică și competiții exclusive, disponibile doar pentru participanții partenerilor. Codul de acces aferent îl primești de la partener. Introdu codul de acces în aplicație și pornește la drum. În fereastra cu detalii a competiției ai, de asemenea, posibilitatea să vezi clasările tale.
Competiție pe echipe: Pedalează într-o echipă pentru primele locuri și asigură-ți împreună cu echipa bonusuri și beneficii grozave! Și aici puteți vedea clasarea voastră în clasamentul echipei pe pagina de detalii a competiției.
Dacă un cod de acces este legat de alegerea unei echipe, ar trebui să faci și această alegere. Altfel, kilometrii tăi contează doar pentru tine și nu pentru echipa ta în competiție, și asta ar fi păcat.
Mai întâi, contextul important — unde trăiește Radbonus-ID-ul tău pe dispozitiv?
Restaurare manuală — funcționează pe ambele platforme, imediat ce știi vechiul tău Radbonus-ID:
La fiecare reinstalare a aplicației, se atribuie mai întâi un nou Radbonus-ID anonim. Ca să îți restaurezi vechiul cont, te rugăm mai întâi să faci update la cea mai nouă versiune Radbonus.
Apoi mergi la fila „Einstellungen" > „Alten Radbonus-Account wiederherstellen". Acolo introdu, te rog, vechiul tău Radbonus-ID. Dacă ai probleme la copy-paste, dă pur și simplu dublu clic la începutul câmpului de introducere.
Apoi apasă pe „Alten Radbonus-Account wiederherstellen" și gata.
Bonus de confort: restaurare prin Strava. Dacă vechiul tău cont Radbonus era deja conectat la Strava, nici măcar nu trebuie să știi Radbonus-ID-ul: reconectează pur și simplu Strava în setările de schimb de date — Radbonus recunoaște automat că acest cont Strava a fost deja conectat la un cont Radbonus mai vechi și îți oferă un buton „Altes Konto wiederherstellen". Dacă îl apeși, transferi turele din contul actual în cel vechi (nu pierzi nicio tură) și revii la vechea ta identitate, inclusiv toate misiunile, recompensele și participările la bătălii de până acum.
Îți găsești Radbonus-ID-ul în aplicația ta la „Einstellungen” (rotița din dreapta jos de pe ecranul de start), chiar la prima poziție.
Dacă mai ai vechiul telefon la îndemână, îți vezi Radbonus-ID-ul în setări, direct la primul punct „Radbonus-ID, Spitzname, Rad".
Dacă nu mai ai la îndemână vechiul telefon cu aplicația Radbonus, te rugăm să te adresezi serviciului nostru pentru clienți: cel mai bine direct din aplicație, prin iconița de chat „Hilfe" din fila Aufzeichnung. Dacă nu mai poți intra în aplicație, scrie-ne cu drag la support@radbonus.com.
Te rugăm să ne trimiți aceste informații – în funcție de care ți se potrivesc sau pe care le mai știi. Pe baza lor îți găsim contul:
Tot ce ține de protecția datelor — ce stocăm, ce nu stocăm, ce ajunge la partenerii de colaborare, cât timp sunt păstrate anumite date, drepturile tale de informare și ștergere — găsești direct în aplicație la:
Einstellungen → „Datenschutz"
Acolo totul este explicat pe scurt și la zi. Alegem intenționat să nu păstrăm aici în FAQ o versiune paralelă, pentru că cerințele legale și prelucrarea noastră concretă a datelor se mai pot schimba — iar pagina de protecția datelor din aplicație este sursa oficială. Dacă vrei varianta juridică completă, și termenii privind protecția datelor sunt disponibili tot de acolo.
Ce date din lumea ta concretă ajung la organizator (angajator, oraș, asociație, …) este trecut în aplicație la Einstellungen → Datenschutz. Acolo găsești detaliile valabile pentru lumea ta activă — nu le menținem aici în FAQ, ca să vezi mereu varianta actuală și obligatorie.
Ne pare, bineînțeles, foarte rău dacă nu mai vrei să faci parte din comunitatea noastră Radbonus! Poți face ștergerea oricând chiar tu, la:
Einstellungen → „Radbonus-ID, Spitzname, Rad" → „Konto löschen"
După confirmare îți ștergem contul, inclusiv Radbonus-ID-ul și Nickname-ul. Pentru kilometrii pe care i-ai adunat până acum, Radbonus-ID-ul tău este pur și simplu eliminat — kilometrii rămân în continuare pentru echipa ta, lumea ta și contribuțiile tale la misiuni, doar că nu mai sunt legați de ID-ul tău.
Aplicația Radbonus rulează pe versiunile actuale de Android (Google) și iOS (Apple).
În prezent, 14 limbi sunt traduse complet:
germană · engleză · franceză · spaniolă · italiană · luxemburgheză · poloneză · cehă · slovacă · slovenă · croată · maghiară · română · bulgară.
Limba aplicației se setează automat în funcție de setările de limbă ale sistemului tău de operare. Dacă telefonul tău e, de exemplu, pe „germană", vezi Radbonus în germană. Dacă limba ta nu este încă în listă, aplicația revine la engleză. Poți schimba limba oricând din Setări pe telefon — Radbonus preia schimbarea fără să fie nevoie de repornire.
Companiile, orașele sau alți parteneri pot porni Challenge-uri exclusive, la care pot participa doar utilizatorii care au primit un cod de acces special. Poți introduce codul de acces fie direct la prima pornire a aplicației, fie îl poți adăuga oricând mai târziu: cât timp încă ești în lumea publică, vei găsi în bara de navigare de jos fila „Cod de acces" — o atingere pe ea deschide introducerea codului.
Primești codul de acces direct de la partenerul care îl oferă — de exemplu de la angajatorul tău, de la orașul tău sau de la organizatorul unei campanii. De obicei, afli despre el prin e-mail, afiș sau un mesaj în intranet. Dacă cauți codul și nu știi unde ar trebui să fie, întreabă direct persoana sau instituția de la care ai primit invitația la campanie — noi, la Radbonus, nu distribuim coduri, ci oferim doar platforma.
Tipul bicicletei nu are niciun efect asupra punctajului pentru kilometrii tăi. E doar pentru transparență în Battle-uri: e mai fain să știi dacă ai depășit un utilizator de e-bike, o bicicletă de șosea sau dacă te lupți pentru un loc cu un utilizator de mountain bike. Desigur, indicarea tipului de bicicletă nu este obligatorie, ci complet opțională.
În competiții, în clasamente va fi afișat nickname-ul tău, iar asta le face celorlalți participanți mai ușor de văzut pe ce loc ești decât dacă ar apărea Radbonus-ID-ul tău.
Până la urmă, un nickname scurt și fain se ține mai bine minte decât un număr de 32 de cifre și tot nu spune nimic despre tine. Dacă ne dai un nickname, te putem găsi mai ușor, de exemplu dacă îți pierzi Radbonus-ID-ul, ca să-ți atribuim iar kilometrii după schimbarea telefonului sau după reinstalarea aplicației. Bineînțeles, nu trebuie să introduci un nickname dacă nu vrei — e opțional.
Te rugăm să ții cont de regulile noastre pentru nickname-uri. Ca să rămână clasamentul un loc plăcut pentru toată lumea, ai grijă la alegerea nickname-ului:
Încălcările pot fi eliminate de noi fără avertisment — dacă nickname-ul tău încalcă regulile de mai multe ori, ne rezervăm dreptul să-ți suspendăm contul.
Direct din aplicație: în fila Înregistrare (ecranul principal) găsești în dreapta butonului mare de Start (în treimea de jos a ecranului) o pictogramă de chat cu eticheta „Ajutor" — un tap pe ea deschide chatul de ajutor și suport. Primești un răspuns în cel mai scurt timp, iar informațiile utile despre dispozitiv pentru diagnostic sunt trimise automat, așa că nu trebuie să cauți nimic singur. Dacă nu mai poți intra în aplicație, scrie-ne cu drag la support@radbonus.com.
Ca să participi, înregistrează kilometrii parcurși cu bicicleta în aplicația Radbonus. Cu acești kilometri participi automat la provocările descrise mai sus. Te așteaptă bonusuri grozave!
