Dans l’onglet Enregistrement, appuie sur le gros bouton START et c’est parti. Quand tu arrives, appuie sur STOP — ta sortie est enregistrée automatiquement. Encore plus simple : connecte Radbonus une seule fois à Apple Health, Google Health Connect ou Strava (voir la section suivante). Ensuite, on importe automatiquement tes sorties dès que tu les as enregistrées avec ton appli de tracking préférée — plus besoin d’appuyer toi-même sur Start.
Selon l’appareil, ça peut venir de plusieurs choses. Si aucune des infos ci-dessous ne te correspond, écris-nous directement depuis l’appli : dans l’onglet Enregistrement (onglet d’accueil), tu trouveras à droite du gros bouton Start (dans le tiers inférieur de l’écran) une icône de chat avec le label « Aide » — un tap dessus ouvre le contact direct avec nous. Ici, les infos nécessaires sont remplies automatiquement, donc tu n’as pas besoin de tout nous écrire ! Les kilomètres manquants, on te les rajoute avec plaisir !
Autorisation de localisation « toujours » : D’abord, il est important de régler l’autorisation de localisation sur « toujours ». « Toujours » veut simplement dire que Radbonus peut aussi relever ta position quand l’appli tourne en arrière-plan et que l’écran du téléphone est éteint. Bien sûr, ça ne veut pas dire que l’appli relève ta position quand elle est fermée ou que tu n’as même pas appuyé sur Start. Va donc vérifier dans les réglages de ton téléphone que l’autorisation de localisation est bien sur « toujours » pour l’appli Radbonus, afin que le tracking fonctionne !
Réglages de batterie sur les téléphones Android : Sur Android, la cause la plus fréquente est que l’appli ne continue pas à tourner en arrière-plan, mais qu’elle est simplement fermée par ton téléphone dès que tu éteins l’écran. Android fait ça probablement sans que tu le saches, pour économiser la batterie. Pour éviter ça, tu devrais désactiver la batterie adaptative et autoriser l’utilisation en arrière-plan de Radbonus. On peut te donner un guide adapté à ton système. Envoie-nous simplement un petit message via l’icône de chat « Aide » dans l’onglet Enregistrement. Ici, les infos nécessaires sont remplies automatiquement, donc tu n’as pas besoin de tout nous écrire !
Non, une connexion Internet permanente n’est pas nécessaire pour le suivi en lui-même. Seul l’envoi des données nécessite une connexion Internet. Si tu appuies sur Stop à la fin de la sortie et que tu n’as pas Internet, l’app enverra simplement les données plus tard, dès que tu retrouveras Internet et que tu l’activeras !
Mais attention — la précision baisse sans Internet : les smartphones modernes déterminent ta position beaucoup plus vite et avec plus de précision lorsqu’ils peuvent récupérer en plus de petites données d’aide sur Internet (cela s’appelle le GPS assisté ou A-GPS). Sans Internet, le suivi fonctionne toujours — mais avec quelques limites :
Notre conseil : laisse les données mobiles activées pour un enregistrement propre (cela ne consomme que quelques kilooctets). Si tu roules à l’étranger ou volontairement en mode avion, garde en tête que le départ et les zones difficiles seront enregistrés avec moins de précision — l’app compense généralement les petits ratés, mais on ne peut malheureusement pas faire de miracles.
Oui, partout dans le monde ! Le suivi fonctionne aussi sans roaming de données.
Non, en général non. Tant que tu as appuyé sur START avant la sortie, l’app continue d’enregistrer la session en cours en arrière-plan, localement sur ton téléphone — même si l’écran est éteint et que tu fais autre chose. Dès que tu recharges ton téléphone et que tu ouvres Radbonus, les données manquantes sont automatiquement envoyées.
Ce que l’app ne peut pas faire toute seule si la batterie était complètement vide : terminer proprement la sortie — elle ne sait pas où ton STOP aurait été. Si ta sortie n’apparaît donc pas, ou seulement en partie, contacte-nous vite via l’icône de chat « Aide », et nous ajouterons les kilomètres manquants à la main.
Quand tu enregistres une sortie avec Radbonus, tu peux voir un petit affichage en direct sur l’écran verrouillé de ton iPhone et dans la Dynamic Island (en haut de l’écran) — il t’indique en temps réel la distance et le temps pendant la sortie. Dès que tu appuies sur STOP ou que tu fermes complètement l’app, l’affichage disparaît.
L’activer manuellement si tu as refusé la demande ? Oui : va dans les Réglages de l’iPhone > « Notifications » → « Radbonus » et active « Autoriser les activités en direct ». Si l’affichage n’apparaît toujours pas, vérifie aussi dans « Face ID et code » (ou « Touch ID et code ») que « Activités en direct » est autorisé sur l’écran verrouillé.
Seulement iPhone ou aussi Android ? Pour l’instant, c’est une fonction uniquement iPhone (à partir d’iOS 16.1). Sur Android, il n’existe pas encore de fonctionnalité comparable que nous puissions utiliser de façon fiable — dès que ça change, on s’y met.
Oui — l’app analyse ton profil de mouvement pour voir si une sortie correspond à un trajet à vélo. Si quelque chose ressemble clairement à une voiture, un bus ou un train, les kilomètres de cette sortie ne sont pas comptabilisés. Un style de conduite inhabituel peut, dans de rares cas, déclencher ce filtre par erreur. Si ça t’arrive alors que tu étais bien à vélo, écris-nous via l’icône de chat « Aide » dans l’onglet Enregistrement — on regardera ça de près et on ajoutera les kilomètres !
Pas d’inquiétude — une descente rapide ne te fera pas passer pour une voiture à elle seule. L’app examine le profil du parcours et comprend que de grandes vitesses en descente sont parfaitement normales. Le filtre ne s’active que sur terrain plat, si ta vitesse et ton accélération ne collent plus à un vélo — dans ce cas, les kilomètres de ce tronçon ne sont pas comptabilisés.
Si une sortie est malgré tout détectée à tort comme un trajet en voiture, écris-nous via l’icône de chat « Aide » dans l’onglet Enregistrement ; on examinera l’enregistrement en détail et on ajoutera les kilomètres manquants.
Trois sources de données directes — toutes à retrouver dans les paramètres Radbonus sous « ÉCHANGE DE DONNÉES » :
Il n’existe pas de connexion directe avec Garmin ou Wahoo — elles passent par Apple Health ou Health Connect, ce qui fonctionne en pratique parce que leurs applis y écrivent par défaut.
Et si ce compte Strava a déjà été lié une fois ? À partir de la version 2.1, Radbonus le reconnaît automatiquement et te donne la possibilité de restaurer ton ancien compte — avec toutes les Missions, récompenses et participations aux compétitions. Tu ne perds aucune sortie.
Il existe plusieurs façons pour que tes sorties arrivent dans Radbonus :
Tu peux connecter Radbonus en parallèle à Apple Health, Strava et (sur Android) Health Connect — nous détectons automatiquement les sorties en double et comptons chaque trajet une seule fois. Concrètement :
Ce que tu n’as donc pas à faire : te demander si tu es en train de « suivre deux fois ». Enregistre ton trajet avec l’appli que tu préfères — Radbonus s’occupe du tri pour toi.
Ce que tu ne devrais quand même pas faire : appuyer en même temps sur DÉMARRER dans Radbonus ET enregistrer en parallèle avec Strava / Komoot / Garmin. On reconnaît bien les doublons — mais ça consomme de la batterie inutilement et peut embrouiller ton enregistrement dans plusieurs applis. Choisis une seule source par trajet.
Uniquement :
Nous ne lisons pas les pas, les données de sommeil, les données de fréquence cardiaque, les données de poids, les données nutritionnelles, les autres sports, les anneaux d’activité, les données médicales ni d’autres contenus Health. Apple Health et Health Connect t’indiquent clairement, avant chaque autorisation, ce que Radbonus demande — si tu refuses l’une des autorisations, seule la fonction correspondante manque dans Radbonus, tout le reste continue de fonctionner. Dans l’appli Health Connect ou Apple Health, tu peux retirer chaque accès à tout moment.
Dans un défi, tu essaies de parcourir tout seul les kilomètres demandés dans la période donnée. À la clé, tu peux gagner de super produits et des réductions. Certains sont tirés au sort à la fin du défi parmi toutes les personnes qui ont atteint les kilomètres requis. D’autres sont à toi à coup sûr dès que tu as atteint les kilomètres. Tu peux lire exactement quelles conditions s’appliquent sur la page de détails du défi concerné.
Tu participes automatiquement à tous les défis dès que tu enregistres tes kilomètres, pas besoin d’en choisir un à part.
Dès que tu fais partie des heureux gagnants d’un défi, on t’envoie une notification de gain dans l’app Radbonus avec toutes les infos. Ensuite, tu as quelques jours pour nous répondre. Pense donc absolument à activer « Notifications push pour les gains » dans les paramètres de l’app, pour ne pas rater la date limite de réponse par erreur !
Beaucoup de gains sont directement ajoutés dans l’app sous forme de code promo, pour que tu le voies et que tu puisses l’utiliser tout de suite. En tant que gagnant, tu trouves les infos exactes d’utilisation sur la page de détails du défi dans l’app.
Nous sommes vraiment désolés que quelque chose ait mal tourné avec ton bonus. Bien sûr, ça ne devrait pas arriver ! Dans ce cas, contacte volontiers notre service client via l’icône de chat « Aide » dans l’onglet Enregistrement (à droite du gros bouton Démarrer) — nous réglerons le problème au plus vite.
Malheureusement non. Nous ne voulons bien sûr pas laisser un bonus expirer, alors une fois la date limite de réponse passée, nous donnons le gain à quelqu’un d’autre.
Dans une mission, tous les membres d’un monde pédalent ensemble pour atteindre un objectif plus grand avec leurs kilomètres cumulés — en général un don pour un projet social ou une action de protection de l’environnement. L’entreprise ou la ville qui propose la mission fixe à l’avance quel montant par kilomètre parcouru alimente la cagnotte. Tu n’as pas besoin de t’inscrire séparément aux missions — elles tournent automatiquement en parallèle de tes enregistrements habituels, et la progression de la mission s’affiche sur sa page de détails.
Dans l'app Radbonus, tu as la possibilité de participer à 2 types de compétitions différents :
Compétition individuelle : Tous les cyclistes participants s'affrontent et roulent pour les premières places. Il existe une compétition individuelle publique et des compétitions exclusives réservées aux participants des partenaires. Tu recevras le code d'accès correspondant de la part du partenaire. Entre le code d'accès dans l'app et c'est parti. Dans la fenêtre de détail de la compétition, tu as aussi la possibilité de voir ton classement.
Compétition par équipe : Roule dans une équipe pour les premières places et assure-toi de super bonus et avantages avec ton équipe ! Ici aussi, vous pouvez consulter votre classement dans le classement d'équipe sur la page de détail de la compétition.
Si un code d'accès est lié au choix d'une équipe, tu devrais aussi faire ce choix. Sinon, tes kilomètres comptent seulement pour toi et pas pour ton équipe dans la compétition, et ce serait dommage.
D’abord, le point important — où vit ton Radbonus-ID sur l’appareil ?
Restauration manuelle — fonctionne sur les deux plateformes, dès que tu connais ton ancien Radbonus-ID :
À chaque nouvelle installation de l’app, un nouveau Radbonus-ID anonyme est d’abord attribué. Pour restaurer ton ancien compte, fais d’abord une mise à jour vers la dernière version de Radbonus.
Ensuite, va dans l’onglet « Paramètres » > « Restaurer l’ancien compte Radbonus ». Saisis-y ton ancien Radbonus-ID. Si tu rencontres des problèmes avec le copier-coller, double-clique simplement au début du champ de saisie.
Clique ensuite sur « Restaurer l’ancien compte Radbonus » et c’est bon.
Confort bonus : restauration via Strava. Si ton ancien compte Radbonus était déjà lié à Strava, tu n’as même pas besoin de connaître ton Radbonus-ID : reconnecte simplement Strava dans les paramètres de partage des données — Radbonus reconnaît automatiquement que ce compte Strava est déjà lié à un ancien compte Radbonus, et te propose un bouton « Restaurer l’ancien compte ». Un appui dessus transfère les trajets du compte actuel vers l’ancien (tu ne perds aucun trajet) et tu retrouves ton ancienne identité, avec toutes tes missions, récompenses et participations aux batailles déjà passées.
Tu trouves ton Radbonus-ID dans ton app, dans les « Paramètres » (l’icône engrenage en bas à droite sur l’écran d’accueil), tout en haut de la liste.
Si tu as encore ton ancien téléphone sous la main, tu vois ta Radbonus-ID dans les paramètres, directement au premier point « Radbonus-ID, Surnom, Vélo ».
Si tu n’as plus ton ancien téléphone avec l’appli Radbonus sous la main, contacte notre service client : de préférence directement depuis l’appli via l’icône de chat « Aide » dans l’onglet Enregistrement. Si tu n’arrives plus à entrer dans l’appli, écris-nous à support@radbonus.com.
Merci de nous transmettre ces informations — selon celles qui te concernent ou dont tu te souviens encore. À partir de ces infos, nous retrouvons ton compte :
Tout ce qui concerne la protection des données — ce que nous enregistrons, ce que nous n’enregistrons pas, ce qui est transmis aux partenaires de coopération, combien de temps quelles données sont conservées, tes droits d’accès et de suppression — se trouve directement dans l’appli sous :
Paramètres → « Protection des données »
Tout y est expliqué de façon claire et à jour. Nous avons choisi de ne pas tenir les FAQ en parallèle ici, car les exigences légales et notre traitement concret des données peuvent parfois évoluer — et la page de protection des données dans l’appli fait foi. Si tu veux la version juridique complète, les règles de confidentialité sont aussi accessibles depuis là.
Quelles données sont transmises à l’organisateur dans ton monde concret (employeur, ville, association, …) est indiqué dans l’appli sous Paramètres → Protection des données. Tu y trouveras les détails valables pour ton monde actif — nous ne les tenons pas ici dans les FAQ, afin que tu voies toujours la version actuelle et contraignante.
Bien sûr, nous serions vraiment tristes de te voir quitter la communauté Radbonus ! Tu peux supprimer ton compte à tout moment toi-même via :
Paramètres → « Radbonus-ID, Surnom, Vélo » → « Supprimer le compte »
Après confirmation, nous supprimons ton compte, y compris ta Radbonus-ID et ton surnom. Pour les kilomètres que tu as déjà collectés, ta Radbonus-ID est simplement retirée — les kilomètres eux-mêmes restent pour ton équipe, ton monde et tes contributions aux missions, juste sans être reliés à ton ID.
L’application Radbonus fonctionne sur les systèmes d’exploitation actuels d’Android (Google) et d’iOS (Apple).
À l’heure actuelle, 14 langues sont entièrement traduites :
Allemand · Anglais · Français · Espagnol · Italien · Luxembourgeois · Polonais · Tchèque · Slovaque · Slovène · Croate · Hongrois · Roumain · Bulgare.
La langue de l’application s’adapte automatiquement aux réglages de langue de ton système d’exploitation. Si ton téléphone est par exemple réglé sur « Allemand », tu vois Radbonus en allemand. Si ta langue n’est pas encore disponible, l’application bascule sur l’anglais. Tu peux changer la langue à tout moment dans les Paramètres de ton téléphone — Radbonus reprend la nouvelle langue sans redémarrage.
Des entreprises, des villes ou d’autres partenaires peuvent lancer des Challenges exclusifs, auxquels seuls les utilisateurs ayant reçu un code d’accès spécial peuvent participer. Tu peux saisir le code d’accès directement au premier lancement de l’application, ou l’ajouter plus tard à tout moment : tant que tu te trouves encore dans le monde public, tu trouveras dans la barre de navigation inférieure l’onglet « Code d’accès » — un simple tap dessus ouvre la saisie.
Tu reçois le code d’accès directement du partenaire qui le propose — par exemple de ton employeur, de ta ville ou de l’organisateur d’une action. En général, tu en es informé par e-mail, affichage ou message intranet. Si tu cherches le code et que tu ne sais pas où il devrait se trouver, demande directement à la personne ou à l’organisme qui t’a envoyé l’invitation à l’action — chez Radbonus, nous ne distribuons pas nous-mêmes de codes, nous fournissons seulement la plateforme.
Le type de vélo n’a aucune influence sur le comptage de tes kilomètres. Il sert seulement à plus de transparence dans les compétitions : c’est quand même plus sympa de savoir si l’on a doublé un cycliste en vélo électrique ou un vélo de route, ou si l’on se bat pour une place avec un vététiste. Indiquer son type de vélo n’est bien sûr pas obligatoire, c’est totalement facultatif.
Dans les Battles, ton pseudo s’affiche dans les classements, ce qui permet aux autres participants de voir ta place plus clairement qu’avec l’ID Radbonus.
Après tout, un pseudo court et percutant est plus facile à retenir qu’un numéro à 32 chiffres, tout en ne donnant aucune information sur ta personne. En indiquant un pseudo, nous pouvons aussi te retrouver plus facilement, par exemple si tu perds ton ID Radbonus, afin de réattribuer tes kilomètres lors d’un changement de téléphone ou d’une réinstallation de l’app. Mais bien sûr, tu n’es pas obligé d’indiquer un pseudo si tu n’en as pas envie — c’est une option facultative.
Merci de respecter nos règles pour les pseudos. Pour que le classement reste un espace agréable pour tout le monde, veille à ce que ton pseudo :
Nous pouvons supprimer les violations sans avertissement — si ton pseudo enfreint plusieurs fois les règles, nous nous réservons le droit de suspendre ton compte.
Directement depuis l’app : dans l’onglet « Aufzeichnung » (écran d’accueil), tu trouveras à droite du gros bouton Démarrer (dans le tiers inférieur de l’écran) une icône de chat avec le libellé « Hilfe » — un tap dessus ouvre le chat d’aide et de support. Tu reçois une réponse en un rien de temps, et les infos de l’appareil utiles au diagnostic sont envoyées automatiquement, donc tu n’as rien à chercher toi-même. Si tu n’arrives plus à accéder à l’app, écris-nous volontiers à support@radbonus.com.
Pour participer, enregistre les kilomètres que tu parcours à vélo avec l’app Radbonus. Avec ces kilomètres, tu participes automatiquement aux défis décrits ci-dessus. De super bonus t’attendent !
